10 TAREAS para CAMBIAR tu TIENDA
Si estás vinculado a la Tienda, tienes capacidad de decisión y no temes al cambio. Hoy es tu “día de suerte”…. !!! .
O … de “desgracia”… !!!. En el caso de aquellos que notan como se reduce su cerebro a la par que les crecen las uñas para continuar aferrándose
firmemente a ese sillón al que tanto les costó llegar.
Solo si perteneces al primer grupo. Ahí van 10 tareas concretas para que comiences a cambiar tu tienda.
1.- SUBE AL TREN.
Aprovéchate de esas tendencias que marcan el estilo de vida actual. Ahora mismo … lo vintage (antiguo) rompe.
Adelante… No dudes en incorporar a la tienda esos muebles y utensilios que tus padres, tíos o abuelos tienen arrinconados en el trastero o en la casa del pueblo. No hace falta ni que los limpies a fondo… Les quitas las telarañas y a triunfar.
2.- MUÉSTRATE VERDE
Deshazte de esas viejas bolsas… sustitúyelas por otras de papel reciclado y cóbralas. Da caché !.
Haz lo propio con todos los accesorios de oficina susceptibles de usar a la vista del cliente. El plástico debe morir.
Muy importante : coloca bien visible una papelera compartimentada por colores para que piensen que reciclas selectivamente.
3.- MEZCLA YA
La señalización analógica con la digital. Seguro que estás harto de responder siempre a esa misma docena de preguntas. O de no saber que responder cuando algún friki, sobrado de tiempo, ha surfeado horas por la red antes de ir a la tienda.
No te cortes… Haz unos vistosos carteles con las respuestas que conoces y mézclalos con unos tablets donde encontrar las que desconoces.
4.- EMOCIÓNALOS
Ofrece a tus clientes una experiencia sensorial memorable. Asegurándote de excitar como mínimo 3 de sus 5 sentidos.
Por ejemplo los más sencillo : Su vista generando puntos de acento con diferente temperatura de color que la luz general.
Su oído con una música adecuada a cada momento del día y su olfato con un aroma vinculado al nombre de tu tienda.
5.- GENERA ÍCONOS
Muy posiblemente el único elemento diferenciador en tu tienda sea el rótulo de la entrada. Piénsalo… Si es así… Vamos…
Coloca alfombras. Reviste algunos muros o columnas con materiales y texturas diversas. Cuelga del techo una serie de lámparas.
Haz que el look de tu tienda sea plenamente identificable fuera de su contexto.
6.- WI-FI GRATIS
Libera tu banda ancha para que pueda ser utilizada libremente en el interior del establecimiento.
No temas a que comparen, in situ, el precio de tus productos con la competencia. Lo van a hacer igual.
Es tan difícil como ponerle puertas al campo.
7.- DEJA PROBAR
Los productos antes de comprarlos. Habilita espacios específicos para cada tipo de producto.
Te evitará tener que soportar los enfados de aquellos que han de volver porque o no les funciona, o no les gusta, o sencillamente
no han podido leer las instrucciones porque solo vienen en alemán, holandés, chino y arameo.
8.- AYUDA A CONECTAR
Somos por naturaleza animales sociables y gregarios. Nos gusta conocer a gente y que nos conozcan. Pertenecer a algo común.
Fomenta la forma de hacer entablar relación entre aquellos que tienen una afinidad o coincidencia de gustos o aficiones.
Patrocina eventos que den respuesta a esas inquietudes. Mejor aún crea un Club haz que conecten y te serán fieles… por un tiempo.
9.- SAL DE PASEO
Si Mahoma no va a la montaña … La montaña va a Mahoma. Era algo así ¿ NO ?. Vaya en cristiano… Que has de salir de la cueva.
Habla con el párroco de tu barrio, con el presidente del club de fútbol, con el del café de la esquina o con un concejal del PC.
Para que puedas exhibir tus productos temporalmente en sus instalaciones… Practica el POP-UP.
10.- SORPRENDE
Aunque la he dejado para el final… A mi modo de ver podría ser la más importante y por la que deberías comenzar.
Seguro que dispones de la estadística que determina cada cuanto tiempo regresa un cliente a tu tienda.
Porque has de asegurarte que cada vez que vuelva encuentre algo … Novedoso, Inesperado y Divertido.
Permíteme que para terminar te diga que dos palabras has de tener presentes en cada minuto de tu actividad profesional.
Son dos palabras prácticamente iguales. De hecho se diferencian solo en una letra. Pero hoy esa letra determina el éxito o el fracaso.
¡¡¡ … O te “ MUEVES “ … O te “ MUERES ” … !!!. ( Tu decides)
Manuel Hormigó / RDI spain Presidente
Extraordinario Articulo. Y muy buen material en el website en general. Felicitaciones.