¿Qué es Retail?

por Manuel Hormigó, presidente de Retail Design Institue Spain
 

“ Retail es la actividad que proporciona bienes y servicios para vivir mejor ”

Sus disciplinas son tan amplias y variadas como nuestras necesidades. Tanto las básicas como aquellas a las que inexorablemente nos induce el marketing.

Unas y otras :  Alimentación – Cuidado Personal – Moda – Hogar – Electrónica – Ocio –  Restauración –      Bienes raíces – Seguros – Finanzas… etc. son parte de nuestra vida porque  “ Todo es Retail ”.

Más…  La pregunta es . ¿ Por qué ese irrefrenable impulso hacia el “ retail “ ?.

Permíteme que inicie este espacio de encuentro compartiendo tanto la ya citada definición como mi particular teoría sobre el origen antropológico del retail.

No. No las busques en la Wikipedia o en el Espasa. Tampoco las hallarás en otros diccionarios suscritos por la Real Academia. Ni en libros avalados por Oxford, Yale o la Sorbona de París. Para encontrar los motivos que las ratifican habremos de remontarnos a las más profundas raíces de la humanidad.

¡ Anímate !.  Hagamos juntos ese viaje en el tiempo para ver como el hombre y el león competían por erigirse en rey de la creación.  Cómo se esforzaban por obtener aquello que para sí y sus respectivas proles suponía la diferencia entre la vida y la muerte. Cómo para hacerse con su presa repetían ambos los tres sagrados pasos de la ancestral liturgia de la caza  :  OBSERVAR  /  ELEGIR  /  POSEER .

Llegados a ese punto el león se daba por satisfecho. Sin embargo el hombre siempre fue proclive a dar un cuarto paso… EXHIBIR lo poseído para dejar patente su primacía.

Esa secuencia de acciones primarias continúan grabadas en nuestros genes. Compruébalo tú mismo. Detente a pensar, solo por un momento, ¿ cuál es tu protocolo de actuación al hacer “shopping” ?.           Analiza tu reacción natural cuando te encuentras orgulloso de aquello que acabas de “ poseer = comprar “. ¿ Ya lo has hecho ?. Habrás Identificado nítidamente cada uno de los cuatro pasos.

Ahora bien. Puede que tampoco tengas suficiente con ello . Si. La grandeza de la naturaleza humana ha hecho posible que evolucionemos para, en ocasiones, ser capaces de avanzar hacia un quinto paso… COMPARTIR.

Hoy la tecnología y las comunicaciones nos permiten “ pasear ” sin ni siquiera salir de casa. Hacerlo mientras trabajamos o esperamos al metro. De esa forma optimizamos nuestro tiempo y cubrimos esa faceta de la compra identificada como tarea. Pero ese instinto emocional nos solicita, nos reclama con una silenciosa pero contundente voz algo más. Salir, disfrutar, convivir, divertirnos conforme vamos dando cada uno de los cuatro primeros pasos. Avanzando hacia ese quinto que aún nos humaniza más y nos arrastra a compartir no solo los bienes y servicios sino también la la propia “ experiencia ”.

Porque el hombre en su origen era cazador y disfrutando de su condición fue feliz. Esa es la causa que nos empuja a seguir acudiendo a establecimientos de retail… Sentirnos aún cazadores y alcanzar así un pedacito de felicidad. ! El Retail lo hace viable ¡ .                                                                                                         Abundando en este razonamiento podríamos llegar a una “apasionada” conclusión  :

“ El Retail te brinda la oportunidad de ser feliz ”.