Tecnología. Ese nuevo intangible del Retail
Raúl G. Serapio comparte su experiencia como ponente en uno de nuestros eventos. «Mi relación con el RDI_spain es una relación de personas «… » cada encuentro una clase magistral por parte de cada uno de los que están allí compartiendo conocimiento sin pudor, uno de los valores del Instituto al que pertenezco desde hace poco».
Ha pasado tiempo de este evento 19 de septiembre en Barcelona, pero estaba pendiente de plasmar las impresiones que tuve, tuvimos en el encuentro sobre Retail Eficiente organizado por Retail Design Institute y la Asociación Nacional de Empresas de Rehabilitación y Reforma (ANERR) con Trespa como anfitrión.
Mi relación con el Retail Design Institute es una relación de personas que conoces en redes sociales por temas afines, donde debates, discutes y sobre todo aprendes, pasas al contacto “directo” del mail y terminas quedando para conocerse, cada encuentro una clase magistral por parte de cada uno de los que están allí compartiendo conocimiento sin pudor, uno de los valores del Instituto al que pertenezco desde hace poco.
Reconozco que estaba perdido ante el mundo del Retail Designer, las multiples disciplinas que tienen que conocer, y manejar para crear espacios, entornos, experiencias de compra. Una de ellas la pata de tecnología aplicada al retail.
Tecnología y retail, que dificil es explicarlo en un post, a todos nos viene a la cabeza los puntos de ventas, el digital signage las tarjetas de fidelización, las aplicaciones móviles para retail y comercio, el bluetooth, los cuenta personas, el wifitracking en tiendas... muchas cosas, muchos conceptos…
Así que ante la invitación para realizar una charla sobre tecnología en retail, y sin querer parecer un especimen de “Big Bang Theory” enfocamos la charla con el siguiente título.
Tecnología : ese intangible en un mundo tan concreto ( como es el retail)
¿Que entendemos como tecnología? ¿Realmente hemos cambiado tanto de hace unos año ahora? ¿Qué aparato es el que ha unido el mundo off con el mundo on?
¿Realmente hay una brecha digital entre las dos personalidades que tenemos actualmente?
Todo esto intentamos contestarlo no respondiendo si no haciendo muchas más preguntas, hemos aceptado el móvil como animal de compañia, y como retailers debemos aprovecharlo, recibir los datos que necesitemos, analizarlos y crear oportunidades de venta y nuevas experiencias para nuestro consumidor, antes de que venga a nuestra tienda, una vez en el comercio, y despúes de que compre o nos visite. Tecnología aplicada al retail.
Hice una pregunta clave que ya sabía la respuesta. ¿Cuanto de los asistentes (más de 70 personas) han escaneado con su móvil 10 códigos QR?. Nadie levantó la mano, podía seguir preguntando hacía atrás pero el tiempo apremiaba, pero la respuesta hubiera sido parecida
Nos encontramos con los conceptos ya mencionados que realmente no aportan nada en nuestra estrategia ni toma de decisiones si no entendemos que la tecnología es una inversión y no un gasto y más aún sin una integración en nuestro adn como empresa, comercio.
NT + MO = MOMC > Nueva Tecnología + Misma Organización = Misma Organización Mas Cara.
Raúl García Serapio / RDI_Spain Member
Socio-Director en neuroMOBILE http://neuromobilemarketing.com/
– Más información sobre el evento aludido AQUÍ : http://www.rdispain.com/nuevo-encuentro-en-bcn-de-profesionales-del-retail-design/
